Politique de confidentialité
La confiance de nos invités commence par le respect de leurs données personnelles.
Qui sommes-nous ?
Posada del Agua y Fuego est une villa privée et un lieu de retraites et d’événements situé à Chemuyil, Quintana Roo, Mexique. Le présent site est édité par Posada del Agua y Fuego, responsable du traitement des données personnelles collectées par son intermédiaire.
Pour toute question relative à vos données : admin@aguayfuego.mx – +52 984 418 8941.
Les données que nous collectons
Nous ne collectons que les informations nécessaires pour répondre à vos demandes et préparer votre séjour :
- Les informations que vous saisissez dans nos formulaires de contact et de réservation : nom complet, adresse courriel, dates d’arrivée et de départ, nombre d’invités et contenu de votre message.
- Les informations que vous nous transmettez par courriel, téléphone ou messagerie lors de l’organisation de votre séjour, de votre retraite ou de votre événement (par exemple vos préférences alimentaires ou vos besoins particuliers).
- Des données techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées), collectées automatiquement par notre hébergeur et, le cas échéant, par des cookies.
Pourquoi nous les utilisons
- Répondre à vos demandes d’information et vous adresser un devis.
- Gérer votre réservation, votre séjour, votre retraite ou votre événement, y compris la coordination avec nos propriétés partenaires et nos prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire.
- Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de notre site.
- Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.
Partage avec des tiers
Vos données peuvent être partagées uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de votre séjour : propriétés partenaires voisines pour l’hébergement étendu, prestataires d’activités, de transport ou d’ateliers que vous avez choisis, ainsi que nos prestataires techniques (hébergement du site, messagerie). Ces tiers n’utilisent vos données que pour le service demandé.
Durée de conservation
Les données liées à une demande de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de cette demande et au suivi de la relation. Les données liées à une réservation sont conservées pendant la durée requise par nos obligations légales et comptables, puis supprimées ou anonymisées.
Cookies
Notre site peut utiliser des cookies techniques indispensables à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies ; certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.
Vos droits
Conformément à la législation mexicaine sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers (LFPDPPP) et, pour nos invités résidant dans l’Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données (droits ARCO), ainsi que, le cas échéant, d’un droit à la limitation du traitement et à la portabilité.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à admin@aguayfuego.mx en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les délais prévus par la loi applicable.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.